Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Starthop è gestito da Hoptec GmbH ( hoptec.ch ) («noi»). Per domande sulla protezione dei dati scrivete a info@starthop.app.

La presente informativa si applica secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Due ruoli: titolare e responsabile del trattamento

Siamo titolari del trattamento solo per i dati necessari alla nostra attività: gli account delle persone che accedono, la fatturazione, le richieste di supporto, i registri di sicurezza e l'uso del nostro sito pubblico.

Per tutto ciò che un'organizzazione cliente inserisce in Starthop – ad esempio clienti, contatti, lead, collaboratori e i loro CV, ore, fatture, giustificativi, estratti conto, contratti e corrispondenza – è l'organizzazione cliente a essere titolare del trattamento e noi agiamo esclusivamente come suo responsabile. Il cliente decide da solo quali dati inserire ed è tenuto a disporre di una base legale, a informare le persone interessate (in particolare collaboratori, contatti e candidati) e a rispondere alle loro richieste.

3. Dati che trattiamo come titolari

Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail e identificativi di accesso. L'accesso è gestito dal nostro servizio di identità auth.starthop.app.

Dati di fatturazione: per gli abbonamenti a pagamento i pagamenti sono gestiti da Paddle, nostro rivenditore e merchant of record, sotto la propria responsabilità. Non vediamo né conserviamo mai i numeri di carta.

Dati tecnici: registri con indirizzo IP, browser, orario e pagine richieste, utilizzati per far funzionare e proteggere il servizio.

Statistiche del sito: solo con il vostro consenso - vedi la sezione 4.

4. Cookie e memoria locale

La memorizzazione necessaria vi mantiene connessi, protegge il servizio e ricorda le vostre impostazioni (lingua, tema e la vostra scelta sui cookie). È strettamente necessaria per il servizio richiesto e non richiede consenso.

Statistiche (solo con il vostro consenso): utilizziamo Google Analytics 4, fornito da Google Ireland Ltd. insieme a Google LLC (USA), per contare le visite e vedere come vengono usate le pagine. Google imposta i cookie _ga e _ga_* con un identificativo casuale, conservati fino a 13 mesi, e riceve le pagine visitate, il tipo di dispositivo e di browser e una posizione approssimativa ricavata dal vostro indirizzo IP. Google Analytics 4 non memorizza gli indirizzi IP. Le funzioni pubblicitarie e Google Signals sono disattivati e i dati restano in Google Analytics per al massimo 14 mesi. La base giuridica è il vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR; secondo la LPD, il vostro consenso). Google LLC è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA; si applicano inoltre clausole contrattuali tipo.

Nulla di facoltativo è attivo prima della vostra scelta. Il rifiuto non ha alcun effetto sull'uso di Starthop. Potete modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina del sito o nel menu utente dell'applicazione; la revoca cancella i cookie statistici. Lo chiediamo di nuovo dopo 12 mesi o se le finalità cambiano.

5. Funzioni di IA

Quando un utente di un'organizzazione cliente avvia una funzione di IA, il documento o il testo necessario viene trasmesso al nostro fornitore di elaborazione IA solo per quel compito. Il cliente decide se i suoi utenti utilizzano le funzioni di IA e con quali dati.

6. Fornitori e hosting

L'applicazione e i suoi dati sono ospitati presso i nostri fornitori di infrastruttura. Ci avvaliamo di fornitori per l'accesso, l'invio di e-mail, l'archiviazione di file, i pagamenti (Paddle), l'elaborazione IA e, con il consenso, le statistiche (Google). Quando i dati sono trattati fuori dalla Svizzera o dall'UE/SEE ci basiamo su garanzie riconosciute, quali le clausole contrattuali tipo.

7. I backup non sono un archivio

Effettuiamo backup tecnici per far funzionare il servizio. Non costituiscono un archivio per i clienti e non sostituiscono le loro copie. Ogni cliente deve esportare e conservare i propri dati fuori da Starthop, come richiesto dalla legge e dalle proprie esigenze.

8. Conservazione e cancellazione

I dati del cliente sono conservati finché la sua organizzazione esiste in Starthop. Se l'organizzazione viene eliminata o il contratto termina, i suoi dati possono essere cancellati senza ulteriore avviso; spetta al cliente esportarli prima. I nostri documenti sono conservati per il tempo richiesto dalla legge.

9. I vostri diritti

Per i dati che trattiamo come titolari potete chiedere accesso, rettifica o cancellazione, opporvi al trattamento o revocare il consenso scrivendo a info@starthop.app. Per i dati inseriti da un'organizzazione cliente rivolgetevi a tale organizzazione; noi la assistiamo in qualità di responsabile del trattamento.

Potete presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, nell'UE, alla vostra autorità di protezione dei dati.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. La data in cima alla pagina indica la versione in vigore.